最好的文案在顧客手里

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創意很關鍵
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2019-11-28

這是一個短篇,但是很重要。

最近在輔導學員的過程中,我發現一個普遍的問題:

他們說不清自己產品的“效果”。

比如做夫妻情感咨詢的學員,描述自己業務時,會寫:

1、幫助女性朋友在婚姻家庭情感上的賦能

2、如果出現比較難解決的問題,提供個人咨詢、或伴侶咨詢(包括性諮商、催眠賦能)

請問顧客能看懂嗎?不能。只能模糊地知道是做情感咨詢,但是是不是適合我?對我有什么好處?看不明白。

這樣的文字,無論發到朋友圈,還是發到公眾號,都無法吸引顧客。顧客不感興趣,不來咨詢,那就沒有生意。所以文案是非常非常重要的!文案的重要性,不亞于產品。無法吸引顧客,再好的產品也要被埋沒。

如何寫得吸引人呢?很多老師會說:你要寫得具體,你要寫得生動,給很多文案技巧。這是對的,也很重要。但是我發現學員們聽完,改了一版,還是很抽象和寬泛,顯然,很多學員無法理解什么是“生動和具體”。

那如何破解這個問題呢,其實有一招非常妙:問顧客。

這里有一個讓人震驚的事實:顧客的文案寫得比你好。

是的,你沒有聽錯,再讀一遍:顧客的文案寫得比你好。

怎么可能!!我們是產品研發者,我們是最懂產品的人,我們寫的文案居然不如顧客?是的,朋友們,真相就是這樣。

你懂產品,你研發產品,恰恰是你的缺點。沒錯,缺點!!因為你做產品的過程中,你會知道很多產品的專業,原理,構造,工藝,你會情不自禁地寫上去,寫在文案里,但是——顧客根本不關心!他只關心什么?我花多少錢,你給我實現什么效果。沒了。

至于你的構造,工藝,學術理論,沒人在乎,也根本不重要!寫出來也吸引不了人。顧客只關心效果。顧客購買你產品后,他能夠清晰地表達出:我獲得了什么效果,我為什么滿意。

因此,我們寫文案不要自己寫,要學會讓顧客幫我寫,你問10個老顧客:

你用了我的產品,你感覺怎么樣?值不值?

當然,你要問的是滿意的顧客。他會說:哈,很好啊!然后通俗地講……

以情感咨詢為例,正常的顧客,絕不會說:我獲得了婚姻家庭情感上的賦能,我解決了之前的難題……如此文縐縐的話,不是正常人說出來的。

他會這樣說:

哎呀,我和老公之前老吵架,一點雞毛蒜皮的事情都要打起來,現在我們不吵了,兩個人好甜蜜哦,好像剛戀愛那時候。

之前和老公老是冷戰,他不理我,我假裝不在乎,但是一到晚上都睡不著,失眠,苦死了,心中憋著一口惡氣。現在不會了,我都放下了,每天睡得可香了,早上起來精神很棒!

這才叫“效果”。顧客的文案寫的比你好。

把這些文案總結歸納,就能形成很好的賣點。好賣點都是非常通俗的:比如,老公不再和你吵架,兩個人融洽甜蜜,比如,不再失眠,每晚微笑入睡,心態好……

顧客的文案寫的比你好。

那就找他要啊!

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關健明 ★ 前奧美廣告人 ★ 《銷售與管理》特邀專欄作者 ★ 創知乎營銷類回答最高贊記錄(26K)。一生最大樂趣研究如何【賣火】產品。文章全部原創,不談理論,只講方法。別人喜歡買買買,我們喜歡賣賣賣!微信號:bigideaa

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